類別: 技能類

商店創業與經營實務 

創業前的準備 
++ 創業成功五大要素 
++ 分析新經濟時代營商環境 
++ 商業組織設立與融資 
++ 撰寫商業計劃書 

市場致勝的策略 
++ 今日顧客的轉變 
++「勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝」 
++ 建立獨特優勢的三個步驟 
++「大資本小利潤」Vs「小資本大利潤」 
++ 零售市場分析需要考慮的因素 
++ 如何劃分市場、制定價格與推廣策略 

打造有活力的服務團隊 
++「上下同欲者勝」 
++ 擴闊視野，建立遠景 
++ 個人與團隊目標的「一致性」 
++ 建立活力團隊與激勵創意 

商店營運技巧 
++ 店面之設計與商品展示 
++ 成本控制與財務預算 
++ 服務技巧，成功銷售「必殺技」 
++ 如何吸引人才，招募技巧 

服務提升的技巧 
++ 服務調查與改善 
++ 銷售服務流程 
++ 全面服務管理 (TSM) 

註: 出席率70%以上獲發證書一張 

學習小時：18

上課時間：星期三 14:00-18:40